Programa TRSA LevelUp de Habilidades Supervisoras – Mayo de 2025 (Clase #11)

El programa de Capacitación en Habilidades de Supervisión de Planta LevelUp es un curso de TRSA dedicado al desarrollo de personas que se inician en la supervisión o que buscan mejorar sus habilidades en una planta de lavandería comercial. El curso abarca las habilidades esenciales para una supervisión exitosa, incluyendo la comunicación efectiva, la resolución de problemas, la toma de decisiones, el trabajo en equipo y la resolución de conflictos. Los participantes aprenderán a motivar e involucrar a su equipo, a establecer metas y expectativas, y a brindar retroalimentación constructiva. El curso también abordará la importancia de la seguridad, la calidad y la productividad en un entorno de fabricación, y ayudará a los supervisores a familiarizarse con cada estación de la operación. A través de diez módulos de 45 minutos (publicados semanalmente y disponibles según el horario de los participantes), ejercicios interactivos y casos prácticos, los participantes de LevelUp desarrollarán estrategias y técnicas prácticas para que los supervisores generen un impacto positivo en los empleados y la operación de la planta.

The LevelUp Plant Supervisory Skills Training program is TRSA’s dedicated course focused on developing individuals who are new to their supervisory role or are seeking to enhance their supervisory skills in a commercial laundry plant operation. The course covers the essential skills needed for successful supervision, including effective communication, problem solving, decision making, team building, and conflict resolution. Participants will learn how to motivate and engage their team, set goals and expectations, and provide constructive feedback. The course will also address the importance of safety, quality, and productivity in a manufacturing environment, and will help familiarize supervisors with each station in the operation. Through ten 45-minute modules (released weekly and available around the trainees’ schedule), and interactive exercises and case studies, LevelUp participants will develop practical strategies and techniques for supervisors to make a positive impact on employees and the plant operation.

  • Enrollment in this course closed on .

Módulo 1: Introducción – Su nuevo rol como supervisor de planta

Introducción y bienvenida al programa LevelUp
Supervisión vs. Liderazgo
Los desafíos de pasar de “compañero” a “jefe”
Aclarar su rol, responsabilidades y expectativas
Expert Interview: J.R. Garcia – Industry Expert (English – Optional)
Tarea de acción n.° 1: Aclarar roles y responsabilidades

Módulo 2: La base para el éxito de la supervisión

Introducción: La base para el éxito de la supervisión
Alto secreto: el concepto de sistema
Los ocho comportamientos de supervisión
Expert Interview: Billy Wagg – President of Wagg’s Linen & Uniform (Optional)
Tarea de acción n.° 2: Autoevaluación del uso del tiempo del supervisor

Módulo 3: Comunicación eficaz

Introducción: Líderes como comunicadores
Las barreras para una comunicación eficaz
La habilidad esencial de escuchar activamente
Siete maneras de mejorar la comunicación entre plantas
Tarea de acción n.º 3: Mapeo de la planta y las personas

Módulo 4: Creación de un entorno de trabajo motivador

IIntroducción: Creando un ambiente de trabajo motivador
La raíz de la motivación
Seis pasos para inspirar motivación en tu planta
Formación de equipos 101: Cómo hacer que la motivación sea importante
Las cinco mejores maneras de formar equipos
(Opcional) Lección adicional: Ejercicios de formación de equipos: ¿Usarlos o no usarlos?
Expert Interview || Sport Psychologist & Author, Dr. Nate Zinsser
Tarea de acción n.° 4: Los cinco

Módulo 5: Gestión del desempeño de los empleados

Introducción a la gestión del desempeño de los empleados
El concepto de sistema y el tiempo perdido
Objetivos “SMART”
Proporcionar retroalimentación para aumentar la eficacia de los empleados
Cómo manejar conversaciones difíciles
Tarea de acción n.º 5: Cincos y dieces

Módulo 6: Coaching para el máximo rendimiento

Introducción: El supervisor como entrenador
Liderazgo situacional
Contratación por desempeño
El gerente de un minuto
Coaching para desarrollar habilidades y mejorar el rendimiento
Tarea de acción n.° 6: Los Unos (Parte A)
Tarea de acción n.° 6: Los Uno (Parte B)

Módulo 7: Organización y delegación de la carga de trabajo

Introducción a la organización de la carga de trabajo
La ruta crítica hacia el rendimiento (CPM)
Descripción general de la teoría de control de carga de trabajo (WCT)
El método de dotación de personal según la carga de trabajo
Cómo reducir la carga de trabajo puede mejorar el rendimiento
Tarea de acción n.° 7: Diagramación del proceso de la planta

Módulo 8: Mejora del rendimiento de la planta

Entrevista a un experto: Richard LeBlanc (Analista de Operaciones reconocido mundialmente)
Tarea de acción n.° 8: Forzar la varianza

Módulo 9: Resolución de problemas en la planta

Introducción a la resolución de problemas en la planta
El método ABCDE para la resolución de problemas
Descubriendo la causa raíz: el diagrama de “espina de pescado”
Tarea de acción n.° 9: Uso del método y la herramienta Lean A3

Módulo 10: Gestión y resolución de conflictos

Introducción a la gestión de conflictos entre empleados
El marco CUDSA para el manejo de conflictos
Entrevista a un experto: Brian Varner – Supervisores y seguridad en la planta

Trabajo final | El proyecto Plant BOOST

Introducción e instrucciones del Proyecto BOOST | Ultimate Action